Tout ce que tu veux savoir.

Oui, 100% conformes à la réglementation française et européenne. Tous nos produits contiennent moins de 0,3% de THC, sont issus de chanvre cultivé légalement, et sont analysés en laboratoire indépendant. Certificats d'analyse disponibles sur demande.

100% européen. Nos producteurs sont basés en France, Italie et Suisse. Pas d'import asiatique flou, pas d'origine douteuse. La liste de nos partenaires est disponible sur demande.

Notre équipe goûte, sélectionne et arbitre chaque mois. On varie les profils (Indica/Sativa/Hybride), les origines (Indoor/Greenhouse), et les profils aromatiques. L'idée : te faire découvrir des choses nouvelles à chaque box.

Pour les abonnements Mensuel, non — c'est notre équipe qui sélectionne. C'est tout l'intérêt de la formule abonnement : la surprise et la découverte. Si tu veux du contrôle, regarde plutôt la box Mystère ou recompose ton panier à l'unité (quand cette option sera ouverte).

Découverte (29€/mois) : 2 produits, ~10g, idéal pour goûter. Standard (49€/mois) : 3-4 produits, ~20g, l'équilibre. Premium (79€/mois) : 5+ produits top-shelf, ~35g, sélection signature. Tous nos détails dans le tableau comparatif sur la page MaCons'Mensuel.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB française), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est traité par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1), aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.

Pour une commande ponctuelle : sous 48 à 72h en France métropolitaine. Pour un abonnement souscrit avant le 28 du mois : tu reçois ta première box entre le 4 et le 7 du mois suivant.

Pendant les 2 premières heures après la commande, oui — écris-nous immédiatement. Au-delà, la préparation a commencé et ce n'est plus modifiable.

Oui — carton brun standard, expéditeur anonymisé, aucune mention CBD ou MaCons'Box à l'extérieur. Ton entourage ne sait rien sauf si tu lui dis. Détails complets sur notre page livraison.

Oui — sans engagement, sans frais, sans appeler personne. Une seule case à cocher dans ton compte, avant le 15 du mois. La box suivante n'est pas prélevée.

Le 1er de chaque mois pour les formules mensuelles. Tu reçois un email récapitulatif 48h avant chaque prélèvement.

Oui, à tout moment depuis ton compte client. Le changement s'applique à la box suivante.

Oui, pour 1, 2 ou 3 mois consécutifs. Tu reprends quand tu veux sans frais de réactivation.

On te notifie par email, on retente le paiement 48h plus tard, puis 5 jours plus tard. Si toujours échec, l'abonnement est suspendu (pas résilié — tu peux le réactiver à tout moment).

Vérifie d'abord le suivi Colissimo via le lien dans ton email d'expédition. Si rien ne bouge depuis plus de 5 jours ouvrés, contacte-nous : on ouvre une enquête La Poste et on te réexpédie ou rembourse selon la résolution.

Émets des réserves sur le bordereau du livreur, prends des photos et envoie-nous le tout par email sous 48h. Nous te réexpédions une box neuve ou remboursons intégralement.

Oui, sous 14 jours après réception (droit de rétractation, art. L221-18 du Code de la consommation). Les produits doivent être scellés et non ouverts. Détails dans notre Politique de retour.

Sous 14 jours maximum après réception de ton retour, par le même moyen de paiement utilisé à l'achat. Délai effectif moyen : 3 à 7 jours ouvrés selon ta banque. Détails dans notre Politique de remboursement.

Par email à contact@maconsbox.com (réponse en moins de 24h ouvrées), ou via le formulaire sur la page Contact. Pas de hotline — on préfère répondre par écrit pour garder une trace.